CÓMO EMPEZAR A USAR LA APLICACIÓN DE UNIVISION
¿QUÉ ES LA APLICACIÓN DE UNIVISION?
La aplicación de Univision es un servicio gratis de streaming que se incluye con tu suscripción a televisión con servicios participantes. Con la aplicación de Univision puedes ver los programas de Univision en vivo u on demand, cuando y donde quieras, en tu computadora, móvil, tableta o televisor.
¿CÓMO PUEDO VER LOS CANALES DE UNIVISION CON LA APLICACIÓN DE UNIVISION?
Simplemente descarga la aplicación de Univision para ver contenido de Univision en cualquier momento y lugar en muchos dispositivos. La aplicación de Univision está disponible para dispositivos móviles, tabletas y televisores conectados al internet. También puedes verlos desde tu computadora o teléfono móvil en tv.univision.com. Se requiere conexión de internet para usar la aplicación de Univision.
¿QUÉ DISPOSITIVOS PUEDO USAR PARA VER LA APLICACIÓN DE UNIVISION?
La aplicación de Univision está disponible para los siguientes dispositivos, y se añadirán más pronto:
• Aplicaciones móviles: iOS y Android,
• Dispositivos para televisores conectados: Roku, Apple TV, FireTV y Android TV,
• Chromecast vía iOS, Android y web,
• Internet.
¿CÓMO DESCARGO LA APLICACIÓN DE UNIVISION?
• iPhone, iPad y iPod touch – Abre la aplicación de App Store en tu dispositivo iOS y busca Univision. Una vez que lo encuentres, toca Univision y luego Obtener. Haz clic aquí en tu iPhone o iPad para bajar la aplicación.
• Teléfono tableta o televisor Android – En tu dispositivo Android, abre la aplicación Play Store y busca Univision. Una vez que lo encuentres, escoge Instalar. Haz clic aquí en tu teléfono o tableta Android para descargar la aplicación.
• Amazon Fire TV – Visita Amazon Appstore en tu FireTV y busca Univision. Una vez que lo encuentres, baja la aplicación de Univision.
• Apple TV – Abre la aplicación de Apple App Store y busca Univision. Una vez que lo encuentres, escoge el símbolo de bajar. Debe aparecer luego en tu pantalla principal.
• Roku – Presiona el botón de inicio de tu control remoto de Roku. Selecciona Canales de transmisión > Buscar canales. Escribe Univision. En la página de información sobre canales, selecciona Añadir canal.
• Computadora – No hay una aplicación de Univision para computadoras PC o Mac. En vez, puedes ver Univision si visitas tv.univision.com y para obtener autenticación usas las credenciales que usas con tu servicio de televisión.
¿PUEDO VER UNIVISION SIN SU APLICACIÓN?
Sí. El contenido de Univision está disponible para que lo veas con el navegador de tu computadora o móvil en tv.univision.com si usas las credenciales que usas con tu servicio de televisión.
¿QUÉ PROGRAMAS Y CANALES ESTÁN DISPONIBLES EN LA APLICACIÓN DE UNIVISION?
Puedes ver todas las mismas cadenas de Univision que recibes con tu servicio de televisión, en vivo y on demand. Puedes ver:
• Transmisiones en vivo de los canales de Univision, UniMás, TUDN, Galavisión, De Película, Bandamax y TLNovelas, las 24 horas del día, en alta definición (cuando se ofrezca). El acceso se limita a los canales incluidos en tu paquete de televisión.
• Actuales programas diurnos y de horario estelar están disponibles on demand al día siguiente.
• La transmisión local de estaciones de Univision en mercados selectos (Nueva York, Chicago, Miami, Atlanta, Dallas, Houston, San Francisco y Los Ángeles).
• Exclusivos canales digitales, con transmisiones 24/7 de lo mejor del fútbol, horóscopos, noticias, resúmenes de novelas y mucho más.
¿CÓMO PUEDO VER UNIVISION EN VIVO?
Simplemente inicia una sesión con tu nombre de usuario y contraseña, y ve a TV en vivo.
¿HAY CONTENIDO GRATIS EN LA APLICACIÓN DE UNIVISION, DISPONIBLE SIN UNA SUSCRIPCIÓN A TELEVISIÓN PAGADA?
Sí, la aplicación de Univision contiene un número selecto de episodios completos y canales solamente digitales, que están disponibles sin una suscripción a un servicio de televisión.
¿CUÁNTO CUESTA VER UNIVISION CON LA APLICACIÓN?
¡Es gratis! El acceso se incluye como parte de tu suscripción a televisión por cable o satélite con servicios participantes de televisión.
¿LA APLICACIÓN DE UNIVISION ESTÁ DISPONIBLE EN TODO EL MUNDO?
No. Solo está a disposición de clientes de servicios participantes de televisión en Estados Unidos que ven televisión desde Estados Unidos, excepto desde Puerto Rico.
CÓMO INICIAR UNA SESIÓN
¿CUÁLES SERVICIOS DE TELEVISIÓN PUEDO USAR PARA TENER ACCESO A UNIVISION CON SU APLICACIÓN?
• AT&T U-verse,
• Astound Broadband powered by Grande,
• Breezeline,
• Comcast Xfinity,
• Cox,
• DIRECTV,
• DIRECTV Stream,
• Dish,
• Frontier,
• FuboTV,
• Hotwire,
• Verizon Fios,
• Optimum,
• Optimum.tv,
• RCN,
• Spectrum,
• TDS,
• Wave,
• Xstream powered by Mediacom,
• YouTube TV.
Si tu servicio de televisión no está en la lista, vuelve a chequear pronto. Nuestro equipo se dedica activamente a agregar más servicios en el futuro cercano.
¿TENGO QUE CREAR UNA NUEVA CUENTA DE SERVICIO DE TELEVISIÓN?
No, puedes usar tu el nombre de usuario y contraseña que usas con tu servicio de televisión. Si todavía no has creado una cuenta con tu servicio de televisión, debes hacerlo con una dirección electrónica válida. Por favor, comunícate con tu servicio de televisión para más información sobre cómo crear tu cuenta.
¿CÓMO VERIFICO MI CUENTA CON MI SERVICIO DE TELEVISIÓN?
¡Es muy fácil! Cuando se te indique, selecciona tu servicio de televisión en el menú y escribe el nombre de usuario y contraseña que usas con tu servicio de televisión.
¿QUÉ PASA SI OLVIDÉ MI NOMBRE DE USUARIO O CONTRASEÑA?
La mayoría de los servicios de televisión ofrecen una manera sencilla de recuperar o volver a crear esa información. Por favor, comunícate con tu servicio de televisión para más información.
¿CÓMO INICIO UNA SESIÓN CON LA APLICACIÓN DE UNIVISION EN MI TELEVISOR?
• Visita la tienda de aplicaciones en tu televisor y baja la aplicación de Univision (disponible en Roku, Apple TV, Android TV o Amazon Fire TV).
• Abre la aplicación de Univision y selecciona “Entrar” en la página de configuración.
• Debes ver un código de 6 dígitos. Quédate en esta pantalla mientras miras tu móvil o computadora.
• En tu móvil o computadora, abre el navegador de internet. En la barra de direcciones del navegador, escribe el url que ves en tu televisor.
• Escribe el código que sale en tu televisor.
• Escoge tu servicio de televisión.
• Inicia una sesión con tu cuenta de servicio de televisión (escribe el nombre de usuario y la contraseña de tu cuenta de servicio de televisión). ¿No sabes tu nombre de usuario o contraseña? Comunícate con tu servicio de televisión.
¡AYUDA! ¡NO LOGRO ENTRAR!
Primero, asegúrate de que estén correctos tu nombre de usuario y contraseña. Usa el mismo nombre de usuario y contraseña que usas para entrar al sitio web de tu servicio de televisión o pagar tu cuenta por internet. Si sigues teniendo problemas, prueba usar diferentes navegadores y dispositivos.
NO PUEDO ACTIVAR MI DISPOSITIVO
Primero, asegúrate de que tu dispositivo está conectado al internet y que tu nombre de usuario y contraseña estén correctos. Si recibes mensajes de error sobre tu información o que no estás autorizado, y usualmente ingresas a aplicaciones por medio de un servicio de cable o satélite, comunícate con tu servicio de televisión para que te ayude a resolver el problema.
¿POR QUÉ MI SERVICIO NO ESTÁ EN LA LISTA?
Nos dedicamos activamente a agregar servicios adicionales de televisión. Si no ves tu servicio en la lista, comunícate directamente con este y dile que te gustaría entrar a Univision. Vuelve a chequear si se ha agregado tu servicio.
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
¿PUEDO VER PROGRAMAS EN VARIOS DISPOSITIVOS A LA VEZ? SI ES ASÍ, ¿EN CUÁNTOS?
Sí, puedes ver Univision con la aplicación en más de un dispositivo a la vez. El número máximo de dispositivos que puedes usar a la vez depende de tu servicio específico de televisión.
¿PUEDO VER MI ESTACIÓN LOCAL?
Sí. La aplicación de Univision tendrá transmisiones locales en vivo desde nuestras estaciones de Nueva York, Los Ángeles, Houston, Dallas, Chicago, Miami, Atlanta y San Francisco para los usuarios en esas ciudades. Los usuarios que no están en esas ciudades verán la transmisión nacional en vivo con programación de la cadena. La aplicación de Univision depende de la ubicación, por lo que no puedes ver tu estación local si no estás en esa ciudad. Por ejemplo, no puedes ver la señal de la estación de Los Ángeles si estás en Nueva York.
¿QUÉ ES REPRODUCCIÓN DURANTE 3 DÍAS?
Nuestra función de DVR te permite ver / hacer pausas / retroceder instantáneamente la mayoría de los programas de los últimos 3 días (72 horas) de la transmisión en vivo por internet usando la guía de programación. Puedes entrar a reproducción durante 3 días si, mientras ves un canal en vivo, haces clic en el botón verde, “Shows de los últimos 3 días”. Luego simplemente ve al programa que quieres ver y presiona play para ver lo que te perdiste.
¿SE PUEDEN VER SUBTÍTULOS?
Sí, hay subtítulos para televisión en vivo, reproducción en vivo durante 3 días y programas on demand.
¿LA APLICACIÓN DE UNIVISION SE OFRECE EN ALTA DEFINICIÓN?
Sí.
¿PUEDO VER LA APLICACIÓN DE UNIVISION EN INGLÉS?
Sí, la aplicación de Univision está disponible en inglés. Puedes cambiar la configuración de idioma en el menú o en la parte inferior de la página web. Por favor, ten en cuenta que el contenido seguirá en español.
¿CUÁNDO SALEN NUEVOS EPISODIOS?
Los episodios completos por lo general salen al día siguiente de su transmisión por televisión.